IP-телефония для бизнеса

Телефонные сервисы для роста продаж

Улучшите свой сервис с облачной АТС. Внедрим ip-телефонию в бизнес-процессы и настроим всё за вас.

Возможности телефонии для разных отделов

Бесплатно интегрируем в CRM

1. Продажи: Интеграции. Настройка Входящих. Разные операторы.
2. Аналитика: Отчеты. Дашборды. Статистика.
3. Контроль качества: История звонков. Запись разговоров. Уведомления.
4. Маркетинг: Callback. Автоинформатор.
5. Техподдержка: Автоперезвон. Оценка качества.

Бесплатная 24/7 техподдержка по всем каналам связи

Продавайте больше с onlinepbx

Используйте возможности облачной АТС для повышения качества своих сервисов и продаж.

Управление звонками

Вы можете настроить любую схему звонков для распределения нагрузки.

1. Равномерное: Сотрудники получат одинаковое количество звонков или будут разговаривать одинаковое количество времени.
2. Последовательное: Звонки будут направляться на сотрудников друг за другом.
3. Параллельное: Одновременно на всех выбранных сотрудников. Кто первый ответит, тот и будет разговаривать.
4. Умное: Повторные звонки от клиентов, будут направлены на того сотрудника, с кем клиент общался в прошлый раз.

Правила и фильтры

1. Правила по времени: Позволят гибко настроить рабочее и нерабочее время, без необходимости постоянно менять настройки.
2. Правила исходящих: Помогут сэкономить на звонках и выберут подходящий номер для звонка.
3. Чёрный список: Заблокирует входящие с нежелательных номеров.

Настройка логики

1. Модульная настройка логики: Для настройки любой схемы звонков под разные условия.
2. Голосовая почта: Запишет сообщение от клиента.
3. Интерактивное голосовое меню: Разъяснит куда позвонил клиент, переведёт его на нужный отдел и сообщит о нерабочем времени.

Мобильное приложение для звонков

Звоните через свой смартфон.

1. Мобильность: Сотрудники не привязаны к рабочему месту и могут звонить из любой точки мира через интернет.
2. Экономия: Не нужно покупать телефонные аппараты или использовать FMC. Достаточно установить приложение на смартфон сотрудника.
3. Интеграция с CRM: Вы сможете быстро открыть контакт в CRM либо создать контакт со сделкой.
4. Интеграция с CRM: Вы сможете быстро открыть контакт в CRM либо создать контакт со сделкой.

Мобильное приложение для администратора. Контролируйте и оплачивайте телефонию через смартфон. Вся история звонков и статистика аккаунта.

Статистика и Бизнес-аналитика

Помощь в принятии решений и оценке KPI.

Отчет по сотруднику:

1. Среднее число разговоров в день.
2. Среднее время в разговоре в день.
3. Средняя длительность одного разговора.
4. Графики по числу и длительности разговоров.
5. Процент дозвона по входящим и исходящим.

Отчет по пропущенным:

1. Среднее число клиентов на линии.
2. Среднее время ожидания.
3. График пропущенных, по которым не перезвонили за 24 часа.
4. Процент пропущенных от числа входящих.

Дашборд: Покажет число и % пропущенных звонков, сколько клиентов на линии и количество свободных сотрудников.

Запись разговоров

Все звонки в одном месте.

Запись и прослушка.

1. Запись и хранение. Записанные разговоры доступны в течение года.
2. Ускоренная прослушка. Для быстрой оценки разговора.
3. Стереозапись. Опция записи отдельно клиента и сотрудника для систем анализа речи.